从法律角度，您应收集购买记录、聊天记录、商品图片等作为证据，明确纠纷点及诉求。首先尝试与商家协商，无果后向消费者协会求助或拨打举报热线。若仍无法解决，可考虑仲裁或诉讼。在仲裁或诉讼前，建议咨询专业律师，确保诉求合理且证据充分。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 您在淘宝上购买商品后遇到售后服务缺失，且平台未能及时解决问题，这确实令人困扰。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。这表明淘宝平台在卖家售后服务缺失时，若未积极介入解决，可能需承担相应法律责任。您可以通过法律途径维护自己的权益。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 除了向消费者协会调解外，您还可以：1.拨打12358价格举报热线或登录全国12358价格监管平台进行举报；2.考虑通过仲裁机构申请仲裁，仲裁结果一般具有法律效力，且处理速度相对较快；3.若仲裁无果或争议金额较大，可直接向人民法院提起诉讼。
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